Tiếng Việt - Xem xét lại Dịch vụ Thông dịch và Dịch thuật dành cho Y tế Ban đầu tại khu vực Lambeth, Southwark và Lewisham

0%

1. Xem xét lại Dịch vụ Thông dịch và Dịch thuật dành cho Y tế Ban đầu tại khu vực Lambeth, Southwark và Lewisham

Xem xét lại Dịch vụ Thông dịch và Dịch thuật tại khu vực Lambeth, Southwark và Lewisham. Cuộc khảo sát này chỉ riêng về Dịch vụ Thông dịch và Dịch thuật cho Y tế Ban đầu. Y tế Ban đầu là chăm sóc sức khỏe đầu tiên cho hầu hết mọi người, bao gồm trạm xá Bác sĩ gia đình, Nha sĩ và chuyên gia Nhãn khoa. Đây không phải là cuộc khảo sát về dịch vụ thông dịch cho bệnh viện. Thông dịch viên giúp bệnh nhân về việc giao tiếp với Bác sĩ, Nha sĩ, Nhãn khoa và các nhân viên khác. Thông dịch Ngôn ngữ ký hiệu Anh (BSL) giúp những người khiếm thính sử dụng BSL để giao tiếp với mọi người. Thông dịch viên thông dịch ký hiệu ngôn ngữ Anh sang ngôn ngữ riêng của người khiếm thính. Chúng tôi cần được nghe ý kiến của quý vị, sự góp ý của các quý vị giúp chúng tôi cải thiện và đảm bảo dịch vụ thông dịch cho mọi người khi gặp Bác sĩ, Nha sĩ hoặc Bác s sĩ Nhãn khoa trong khu vực Lewisham, Southwark và Lambeth. Chúng tôi cần điều tra để được biết những dịch vụ này đạt được yêu cầu

1. Xin quý vị bắt đầu bảng khảo sát này bằng cách cho chúng tôi biết quý vị nói ngôn ngữ nào. Quý vị có thể sử dụng hộp Ý kiến dưới đây cho chúng tôi biết nếu quý vị nói một phương ngữ khác.

Ý kiến: Cho chúng tôi biết quý vị nói phương ngữ nào

2. Bác sĩ Gia đình của quý vị ở đâu? *

Lewisham
Southwark
Lambeth
Bác sĩ Gia đình của quý vị ở đâu?

3. Vui lòng cho chúng tôi biết quý vị đã đăng ký với Bác sỹ Gia đình nào (Điều này giúp chúng tôi xác định nơi nào điều hành tốt và nơi nào cần phải cải thiện).

4. Quý vị đã sử dụng dịch vụ Thông dịch hoặc Dịch thuật cho một cuộc hẹn của quý vị tại những dịch vụ dưới đây chưa? (Vui lòng chọn tất cả các lựa chọn áp dụng)

5. Xin chọn quý vị đã sử dụng mục nào sau đây. (Vui lòng chọn tất cả các áp dụng)

Thôngdịch trực tiếp
Thôngdịch qua điện thoại
Thôngdịch Ngôn nhữ Ký hiệu Anh (BSL)
Không lựa chọn nào ở trên cả

6. Khi quý vị tới trạm xá để đăng ký Bác sĩ Gia đình, nhân viên làm việc có thông báo cho quý vị được biết về Dịch vụ Thông dịch và Dịch thuật không?

Có
Không
Tôi không chắc chắn/Tôi không nhớ

7. Quý vị có cần Thông dịch viên giúp quý vị đặt lịch hẹn không?

Có
Không

8. Quý vị có bao giờ trải qua bất kỳ điều nào sau đây khi sử dụng dịch vụ thông dịch không? Quý vịcó thể cho chúng tôi biết thêm về ý kiến của quý vị vào trong hộp Ý kiến dưới đây

	BSL	Quý vị đã gặp trường hợp thông dịch viên không nói hoặc không hiểu phương ngữ của quý vị?	Qua điện thoại	Tôi chưa bao giờ gặp phải vấn đề này
Quý vị yêu cầu thông dịch nhưng bị từ chối?	Quý vị yêu cầu thông dịch nhưng bị từ chối? BSL	Quý vị yêu cầu thông dịch nhưng bị từ chối? Quý vị đã gặp trường hợp thông dịch viên không nói hoặc không hiểu phương ngữ của quý vị?	Quý vị yêu cầu thông dịch nhưng bị từ chối? Qua điện thoại	Quý vị yêu cầu thông dịch nhưng bị từ chối? Tôi chưa bao giờ gặp phải vấn đề này
Thông dịch viên lỡ hẹn không tới?	Thông dịch viên lỡ hẹn không tới? BSL	Thông dịch viên lỡ hẹn không tới? Quý vị đã gặp trường hợp thông dịch viên không nói hoặc không hiểu phương ngữ của quý vị?	Thông dịch viên lỡ hẹn không tới? Qua điện thoại	Thông dịch viên lỡ hẹn không tới? Tôi chưa bao giờ gặp phải vấn đề này
Quý vị có bao giờ phải hủy bỏ cuộc hẹn tại vì không hẹn được thông dịch?	Quý vị có bao giờ phải hủy bỏ cuộc hẹn tại vì không hẹn được thông dịch? BSL	Quý vị có bao giờ phải hủy bỏ cuộc hẹn tại vì không hẹn được thông dịch? Quý vị đã gặp trường hợp thông dịch viên không nói hoặc không hiểu phương ngữ của quý vị?	Quý vị có bao giờ phải hủy bỏ cuộc hẹn tại vì không hẹn được thông dịch? Qua điện thoại	Quý vị có bao giờ phải hủy bỏ cuộc hẹn tại vì không hẹn được thông dịch? Tôi chưa bao giờ gặp phải vấn đề này
Bác sĩ Gia đình có bao giờ yêu cầu quý vị mang người nhà hoặc quý vị bè đến để giúp quý vị thôngdịch mà không hẹn thông dịch cho quý vị?	Bác sĩ Gia đình có bao giờ yêu cầu quý vị mang người nhà hoặc quý vị bè đến để giúp quý vị thôngdịch mà không hẹn thông dịch cho quý vị? BSL	Bác sĩ Gia đình có bao giờ yêu cầu quý vị mang người nhà hoặc quý vị bè đến để giúp quý vị thôngdịch mà không hẹn thông dịch cho quý vị? Quý vị đã gặp trường hợp thông dịch viên không nói hoặc không hiểu phương ngữ của quý vị?	Bác sĩ Gia đình có bao giờ yêu cầu quý vị mang người nhà hoặc quý vị bè đến để giúp quý vị thôngdịch mà không hẹn thông dịch cho quý vị? Qua điện thoại	Bác sĩ Gia đình có bao giờ yêu cầu quý vị mang người nhà hoặc quý vị bè đến để giúp quý vị thôngdịch mà không hẹn thông dịch cho quý vị? Tôi chưa bao giờ gặp phải vấn đề này
Quý vị đã gặp trường hợp thông dịch viên không nói hoặc không hiểu phương ngữ của quý vị?	Quý vị đã gặp trường hợp thông dịch viên không nói hoặc không hiểu phương ngữ của quý vị? BSL	Quý vị đã gặp trường hợp thông dịch viên không nói hoặc không hiểu phương ngữ của quý vị? Quý vị đã gặp trường hợp thông dịch viên không nói hoặc không hiểu phương ngữ của quý vị?	Quý vị đã gặp trường hợp thông dịch viên không nói hoặc không hiểu phương ngữ của quý vị? Qua điện thoại	Quý vị đã gặp trường hợp thông dịch viên không nói hoặc không hiểu phương ngữ của quý vị? Tôi chưa bao giờ gặp phải vấn đề này

Ý kiến:

9. Xin cho chúng tôi biết quý vị thường phải đợi bao lâu để có một thông dịch viên cho cuộc hẹn của quý vị?

	Cùng ngày	1-2 ngày	3-5 ngày	1 tuần	1-2 tuần	Hơn 2 tuần
BSL	BSL Cùng ngày	BSL 1-2 ngày	BSL 3-5 ngày	BSL 1 tuần	BSL 1-2 tuần	BSL Hơn 2 tuần
Thông dịch trực tiếp	Thông dịch trực tiếp Cùng ngày	Thông dịch trực tiếp 1-2 ngày	Thông dịch trực tiếp 3-5 ngày	Thông dịch trực tiếp 1 tuần	Thông dịch trực tiếp 1-2 tuần	Thông dịch trực tiếp Hơn 2 tuần
Qua điện thoại	Qua điện thoại Cùng ngày	Qua điện thoại 1-2 ngày	Qua điện thoại 3-5 ngày	Qua điện thoại 1 tuần	Qua điện thoại 1-2 tuần	Qua điện thoại Hơn 2 tuần