Encuesta de Satisfacción del Cliente de Step Up Suncoast2019

 

1. ¿En qué condado vive?

 

2. ¿Qué servicio(s) ha recibido de nuestra agencia Step Up Suncoast?

 

3. ¿Cómo supo de nuestra agencia Step Up Suncoast?

 

4. ¿Qué medio de transportación usa para llegar a nuestra agencia Step Up Suncoast?

 

5. ¿Cómo ha sido la manera en que nuestro personal le ha explicado los servicios que tenemos disponibles?

 

6. ¿Cómo ha sido el conocimiento de nuestro personal sobre los servicios?

 

7. ¿Los servicios ofrecidos le ayudaron con sus necesidades inmediatas?

 

8. ¿Recibió información sobre otros servicios que pudieran ayudarle?

 

9. Si nuestra agencia MCAA no pudo ayudarle con sus preocupaciones o necesidades, ¿se le explicaron las razones claramente?

 

10. ¿Cómo cataloga el servicio recibido?

 

11. ¿Fue tratado con cortesía y respeto?

 

12. Si no estuvo complacido con el servicio, ¿cómo nuestro personal manejó su inquietud?

 

13. ¿Cómo cataloga el periodo de tiempo que tardó en recibir el servicio?

 

14. ¿Cuán conveniente fue el proceso de aplicación?

 

15. ¿Recomendaría nuestra agencia MCAA a otra persona?

 

16. Si participó de Head Start o Early Head Start, ¿estuvo satisfecho con el progreso de su niño durante el año escolar?

 

17. Si participó de vistas al hogar, ¿aumentó el apoyo educativo que la familia le brindó a su niño en la casa?

 

18. Si recibió un servicio de visitas al hogar, ¿se sintió cómodo con nuestro personal proveyendo los servicios en su casa?

 

19. Por favor díganos lo que hacemos bien y/o lo que necesitamos mejorar. (Explique en el espacio provisto)

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