يحتاج هذا السؤال إلى إجابة
1. عندما أتحدث مع الآخرين أنظر إلى أعينهم . *
يحتاج هذا السؤال إلى إجابة
2. أميل بطبيعتي للإنصات للطرف الآخر . *
يحتاج هذا السؤال إلى إجابة
3. أنادي من أتحدث معه باسمه أو بكنيته التي يحب *
يحتاج هذا السؤال إلى إجابة
4. أثني على الطرف الآخر إذا فعل شيئا حسنا *
يحتاج هذا السؤال إلى إجابة
5. أرد على الطرف الآخر إذا خالفني قبل أن يتم حديثة *
يحتاج هذا السؤال إلى إجابة
6. إذا كان لدي دليل صحيح لا أتردد في إفحام من أحاوره *
يحتاج هذا السؤال إلى إجابة
7. إذا كان الطرف الآخر فظا فمن حقي أن أكون فظا معه *
يحتاج هذا السؤال إلى إجابة
8. من الخطأ أن أحاول إقناع شخص لا يريد الاستجابة للحوار *
يحتاج هذا السؤال إلى إجابة
9. من الصواب أن أتجاهل المشاعر العدائية وأركز على المشكلة أثناء الحوار *
يحتاج هذا السؤال إلى إجابة
10. إن أبسط أسلوب لإشراك الطرف الآخر هو أن تسأله عن أفكاره *
يحتاج هذا السؤال إلى إجابة
11. من الخطأ أن تجعل الطرف الآخر يشعر أن الحل ينبع أو يبنى على أفكاره *
يحتاج هذا السؤال إلى إجابة
12. من الخطأ أن تجعل الطرف الآخر يشعر أن الحل ينبع أو يبنى على أفكاره *
13. عليك أن تحدد أسلوب الطرف الآخر إذا أردت فهمه وتجنب أخطائه
يحتاج هذا السؤال إلى إجابة
14. ليس مهما كيف تقول بل الأهم هو ما تقول *
يحتاج هذا السؤال إلى إجابة
15. يجب عليك أن تكون مقتنعا قبل أن تقوم بعملية الإقناع *